掛軸倶楽部 掛軸の返品について重要なお知らせ
| このご案内はお客様と弊社にとってお互いに負担を軽減する方法を 紹介させていただきます。 少し長くなりますが、この情報は今後のネットショッピングでも有効だと思いますので 是非読んでご理解いただきますようお願いします。 ●ネットショッピングでの返品について ネットショッピングでは、訪問販売などのように消費者の不意をつくことなく、自主性が尊重されていることから、 クーリングオフ規定を導入することは適切ではないとされています。 ですから、特定商取引法には通信販売の際のクーリングオフの規制はありません。 各店が独自のルールで表示しておりますのでネットショッピングの買い物時は必ず「特定商取引法」を ご覧いただくことをお勧めします。
●返品時の落し穴 ご購入時には何の問題もありませんが、商品の返品をする場合、 ご購入時には思いもしなかった手数料が引かれることがあります。 それはなにかというと、 「クレジット決済手数料」と「システム利用料」です。 「クレジット決済手数料」とは 決済をクレジットで行なった場合、クレジット決済会社にネットショップが支払うお金です。 だいたい3.6～5.5％です。（当店は3.675％でかなり低い水準です） 「システム利用料」とは ショッピングサイトのシステムにもよります。 カート利用料型 決済手数料の他にショッピングカートの利用料として売上げの一部を請求するショッピングサイト構築会社もあります。このシステム利用料もそれぞれ違っておりまして、３％～１０％等が存在します。 （掛軸倶楽部はこのタイプの会社は利用してません） システムSEO特典型 いろいろなショッピングモールに商品を表示できるようにするが、モール経由で商品を購入するとシステム利用料が発生するタイプです。 ヤフーショッピング、グーショッピング、ショッピングフィード等の有名ショッピングモールから移動して購入いただいた場合、「ショッピングモールから移動して購入した」という履歴が残り、その履歴のあるお客様が購入されますと、システム利用料が発生し、売上の5％がシステム利用料として引かれます。これもクレジットカード決済手数料同様に返金時に戻ってきません。 （掛軸倶楽部はこのタイプのサービスを利用しています。手数料は５％です） ●ショッピングモールを経由して10万円の商品をクレジットで購入し返品を希望した場合 クレジット決済手数料は3675円＋ システム利用料5000円＋ お客様口座への返金手数料525円＝9200円 返金額 90,800円 となります。 同じくショッピングモールを経由して１０万円の商品を コンビニ決済または代引を利用した場合 ●コンビニ決済（30万円迄）の場合 コンビニ決済手数料515円＋ システム利用料5000円＋ お客様口座への返金振込手数料525円＝6040円 返金額 93,960円 ●代引（ヤマト）の場合 システム利用料5000円＋ お客様口座への返金振込手数料525円＝5575円 返金額 94,425 ※お買い上げ時の当店への振込手数料と返品送料はお客様ご負担 ※代引の場合は料金に代引手数料が加算されます。 ●参考サイト ネットショッピングトラブルQ&A ネットトラブルの質問と答え http://faq.fraud.jp/faq.php?id=6968 購入する品物の金額を参考に負担の回避を考慮し、 購入方法を使い分けると良いと思います。 （ショップによってはクレジット決済をしないでメールのやりとりだけでの取引をもちかけて クレジット決済手数料分を値引き交渉する事も可能かも知れません） お客様の不安や負担を軽減するために 掛軸倶楽部の商品はオーダー品以外の商品は到着７日以内であれば返品可能です。 もちろん、「イメージ違い」が起こらないための対応として、 発送前に商品の写真をメールで送らせていただき、 事前に実際の商品イメージをつかんでいただきます。 さて、 返品時のリスクをお互いに軽減させる方法とは 「メール」での発注にし、 決済は銀行振込または代引を推奨致します。 （強制は致しません） そうすることによって返品時の クレジット決済手数料ゼロ システム利用料ゼロ が実現できます。 この場合、 ●10万円の商品を銀行振込（一括）で購入し返品を希望した場合 返金振込手数料525円のみ 返金額 99,475円 ※お買い上げ時の当店への振込手数料と返品送料はお客様ご負担 ※代引の場合は料金に代引手数料が加算されます。 となり、もしもの返品時の負担が大きく軽減されます。 （注）購入金額により振込手数料は変動します。 着払いにてお客様が返送された場合、着払い送料を返金額から引かせて頂きます。 当情報はみだりに返品することを促す目的で掲載はしておりません。 ただいま、ホームページ開設キャンペーンを行なっております。 詳しくはこちらへどうぞ https://www.kakejikuclub.com/hpgen/HPB/entries/15.html |